微信小程序:是否能成为新零售的新一阶段爆发点?

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发表时间:2021-01-14 15:46
2017 年以来,无论是电商平台还是传统零售业,都争先恐后地涌上探索新零售的道路。
整个行业背景在变化,消费者和商家的关系变了,以前是买卖关系,做一次生意。但现在是服务关系。
虎超科技这家公司,服务了 3000 万以上的用户,定单超过 300 万,服务满意度做到了超过99.5%。

为什么可以做到?因为坚持服务背后的东西。众人网络的核心是服务,背后有一套非常完整的逻辑,包括客户满意度、服务、用户体验。

虎超科技这项服务模型里解决的不仅是客户的痛点,还有工程师的痛点,平台的痛点。
服务是一个精细化的过程。虎超科技后面有很强大的团队。我们有产品研发、服务运营、客户体验、用户体验这样的岗位,我们在研究如何让客户体验更好。

整个社交电商的增量市场,小程序是爆发点
ae57e356028d5ae51cbfef062d2d323.jpg对于众人网络说,我们有一个自己的定位,我们致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者。也就是说,我们对自己的定位是服务。
从小程序出现至今,我们认为移动社交是整个中国人的第二个生活。但很多商家在移动社交的交易领域,生意占比还不高。

整个社交电商其实是有缺口的,缺口在哪里?就是小程序。电商正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场,小程序是爆发点。

目前微信DAU(日活)是 10 亿,但是,微信的小程序DAU大概只有三到四亿,也就是说这里还有六七亿的人还没有触达。

作为一个在无线时代跟着整个社交大趋势走到今天的公司,能够看到未来的趋势是:社交电商端还有巨大的现存市场和部分的缝隙机会点,而通过这些机会点和线下的新零售电商做结合,中间有这样一个桥梁,就是小程序。


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