网站建设中客户要求常见问题策略

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发表时间:2020-04-16 10:36

YWPE]K%EP@4@O[}I2@}JS}S.png1.你们网站价格可以便宜点嘛?

一般当客户问这个问题的时候,是一个成交的信号。首先我们需要摸清楚客户的心理价位,如果确实摸不清楚,我们可以直接问客户,想多少钱做。这里需要值得注意的是如果你是销售经理或者老板可以直接问,如果客户面前你是业务员,你需要主动适当降价,不能直接问客户预算了,否则客户会觉得你瞎报价。

2.结束型问题

当洽谈已经转入结束阶段时,销售人员可以提问一些结束型问题,但必须搞清楚的是,机会究竟在什么地方。通常情况下,销售人员可以这样提问:“如果您是这个业务代表,您的做法会有所不同吗?”“徐先生,我们有失去这次合作的危险吗?”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?”在提问时,你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议,接下来你可以这样问: “您还有别的什么顾虑吗?” “有什么问题让您无法继续下去,是吗?”   “是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?”

3.对效果实现的硬性要求

有些企业本身对网站建设有一部分的了解,在对功能、页面效果、展示形式等方面,都会有一些比较特别的要求。这些都是很正常的网站建设需求,搜浪网络也不会进行反驳。
但是由于对网站建设只是一部分的了解,在有特别的要求的时候,客户总是说,给我用最好的技术实现、我要你们用动画的方式做出来……等等的硬性要求。因为,客户觉得使用他们所听说的东西做出来的就是最好的;但是,搜浪网络要说的是,最合适的才是最好的,有很多可以用程序实现的功能,一味的用动画实现,会影响网站加载,影响网站的后续更新……。“适合自己的,才是最好的!”

4.网站的易用性

是的,您没看错是“易用性”不是“实用性”。易用性的意思,就是让网站成为大众都能看懂的一个网站。当然,如果您的网站专业性要求非常高,请无视这段,这里说的是只是大众网站。确实,作为公司企业在行业中是别个人更具有专业性的,不管是哪个行业,但是客户都是个人的,所以,不要让不知所谓的专业名词把客户挡在门外。有的客户在网站中展示的名词,除了同行,其他人没人能看懂,自以为专业。却不知道,将大量的机会挡在了外面。可以说是“捡了芝麻,丢了西瓜!
5. 你们网站怎么做的?

其实客户问这个问题的时候很模糊,大多数客户是问网站价格,少量客户是问网站建设流程。为此我们需要先问清客户是问价格还是流程?


6.要是设计的不好可以退款嘛?

一般客户说这个并不是真的后面会退款,只是想试探下你。这里十二君建议大家跟客户说下自己公司情况与说明如果是自己公司的问题,那是可以退的。

如果是客户自己本身问题,那是不退款的。大家无需担心客户说为什么有不退款的情况,因为如果是通情达理的客户,会理解的。揪着不放的,那大家还是放弃吧,因为后面会遇见很难处理的售后问题。默认标题_公众号封面首图_2020-04-11-0(4).jpeg



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